Resumo rápido: toda joia da AU18K Joias tem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, como solda, cravação de pedras e estrutura da peça, e acompanha certificado de autenticidade. A troca é aceita em até 30 dias do recebimento, com a peça sem uso e na embalagem original. O ajuste de até 2 números é sem custo; acima disso, o ajuste é cobrado, em média R$ 80.
Garantia vitalícia
A garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação, como solda, cravação de pedras e estrutura da peça. Com o defeito comprovado, fazemos o reparo ou a troca sem custo. Desgaste natural do uso, mau uso e acidentes não entram na garantia.
Troca e devolução
- Arrependimento: compras pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos do recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
- Troca: em até 30 dias do recebimento, com a peça sem uso e na embalagem original.
Os detalhes estão na política de troca e devolução.
Ajuste de tamanho
Peças em ouro 18k e prata 950 podem ter o tamanho ajustado, porque são maciças. Em geral, anéis com pedras em toda a volta aceitam pouco ou nenhum ajuste.
O ajuste de até 2 números é sem custo; acima disso, o ajuste é cobrado, em média R$ 80.
Manutenção
Fazemos limpeza, polimento e revisão das pedras. A primeira manutenção é grátis; as seguintes são cobradas.
Como solicitar
Fale pelo WhatsApp (62) 3277-3738 ou pelo e-mail contato@jkaneisdeformatura.com.br, com o número do pedido.
Perguntas frequentes
A AU18K dá garantia?
Sim. Toda joia tem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, como solda, cravação de pedras e estrutura, e acompanha certificado de autenticidade.
Posso ajustar o tamanho depois da compra?
Sim, peças em ouro 18k e prata 950 podem ser ajustadas, com exceção, em geral, de anéis com pedras em toda a volta. O ajuste de até 2 números é sem custo; acima disso, o ajuste é cobrado, em média R$ 80.
Qual o prazo para trocar?
Até 30 dias do recebimento, com a peça sem uso e na embalagem original.