L’autoesclusione è uno strumento con cui una persona può chiedere di non partecipare al gioco a distanza presso gli operatori autorizzati in Italia. Può servire a interrompere l’accesso alle scommesse e ai giochi online quando si desidera prendere una pausa o si teme di aver perso il controllo. Non è una semplice impostazione del conto: una volta attivata, comporta restrizioni che riguardano più di un singolo sito.

Che cosa comporta l’autoesclusione

La richiesta viene registrata nel sistema previsto dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), il Registro Unico delle Autoesclusioni. In questo modo l’esclusione si applica, secondo le regole vigenti, ai concessionari autorizzati che offrono gioco online in Italia. Non è quindi necessario chiedere separatamente la sospensione a ogni operatore per impedire l’apertura di nuove sessioni di gioco.

Durante il periodo di autoesclusione non si può giocare sui siti e sulle app interessati, né aprire un nuovo conto di gioco per aggirare il blocco. Le modalità di accesso alle aree personali possono essere limitate, ma l’esclusione non cancella automaticamente eventuali somme presenti sul conto: per conoscere la procedura di rimborso o prelievo occorre rivolgersi all’operatore, attenendosi alle verifiche richieste.

Come si presenta la richiesta

In genere la procedura è disponibile nell’area personale del concessionario autorizzato e può essere avviata anche attraverso i canali indicati dall’ADM. L’utente deve identificarsi e selezionare la durata prevista. Prima di confermare, è opportuno leggere le informazioni mostrate nella schermata: la scelta produce effetti concreti e può non essere modificabile prima della scadenza.

L’autoesclusione non si attiva semplicemente chiudendo un conto o smettendo di usare un’app. La procedura deve essere completata attraverso i canali ufficiali, così che la richiesta venga registrata correttamente. La presenza di una pagina o di un marchio online, anche quando si incontra la dicitura casino star, non sostituisce la registrazione dell’autoesclusione nel sistema previsto dalla normativa.

Durata e possibilità di revoca

Le opzioni previste comprendono periodi temporanei, normalmente di 30, 60 o 90 giorni, e l’autoesclusione a tempo indeterminato. Le condizioni applicabili e le modalità di decorrenza vanno verificate al momento della richiesta presso ADM o il concessionario, perché una pausa temporanea non equivale a una revoca immediata dell’impegno assunto.

Nel caso della misura a tempo indeterminato, la revoca non è immediata: è previsto un periodo minimo prima che possa essere richiesta, e la riattivazione del gioco non avviene necessariamente nello stesso momento in cui si presenta l’istanza. È quindi prudente controllare le regole aggiornate e non fare affidamento su un ripristino automatico del conto. Per le autoesclusioni temporanee, di norma, occorre attendere la fine del periodo selezionato.

Limiti dello strumento e supporto

L’autoesclusione riguarda il gioco online regolamentato e non va confusa con un divieto generale di accesso alle sale fisiche. Inoltre, non costituisce da sola una cura per una dipendenza: può ridurre l’accesso ai giochi autorizzati, ma non risolve le difficoltà economiche, emotive o relazionali eventualmente collegate al gioco. Non è neppure un invito a rivolgersi a operatori non autorizzati, che non offrono le stesse tutele.

Se il gioco sta causando sofferenza o debiti, è utile affiancare alla misura un confronto con il medico di base, i servizi per le dipendenze della propria ASL o un professionista qualificato. Conservare una copia della conferma e verificare che l’esclusione risulti attiva sono passaggi pratici; chiedere aiuto, invece, può contribuire ad affrontare le cause del problema e a costruire un percorso di recupero più ampio.